Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) - орган повседневного управления муниципальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС).
Это центральный нервный узел города, куда стекается вся информация о происшествиях. ЕДДС не тушит пожары и не лечит людей, но именно от скорости и точности их работы зависит, насколько быстро помощь прибудет к пострадавшему.
Основной инструмент работы ЕДДС. Служба обеспечивает прием и обработку вызовов от населения по единому номеру «112», фильтруя ложные звонки и перенаправляя реальные угрозы профильным службам (01, 02, 03, 04).
Специалисты первой линии, работающие в круглосуточном режиме. Это помощь, которую слышит заявитель в критической ситуации.
Помощник диспетчера:
Поддерживает диспетчера в обработке вызовов, фиксирует поступающую информацию, ведет внутреннюю документацию и обеспечивает своевременную передачу данных в профильные службы.
Оператор:
Принимает звонки от населения, уточняет детали происшествия, осуществляет первичную классификацию вызова и передает его диспетчеру.
Диспетчер:
Прием и регистрация сообщений о пожарах, авариях, катастрофах и стихийных бедствиях; психологическая поддержка заявителя до прибытия служб; классификация вызова и немедленная передача карточки происшествия в экстренные оперативные службы (ДДС); контроль статуса реагирования (вызов принят / в процессе / вызов закрыт).
Старший диспетчер (Старший смены):
Координация действий при сложных и комплексных происшествиях (например, обрушение здания, где требуются и медики, и спасатели, и полиция, и газовая служба); сбор и обобщение информации о текущей обстановке в городе (мониторинг); оповещение руководства города и гражданской обороны о чрезвычайных ситуациях; управление силами и средствами при ликвидации последствий ЧС; координация взаимодействия между пожарными, полицией, скорой помощью и службами ЖКХ.
ЕДДС не только реагирует, но и предупреждает. Служба использует системы видеонаблюдения («Безопасный город»), датчики уровня воды, системы мониторинга лесных пожаров и метеоданные.
Через уникальную диспетчерскую информационную систему ЕДДС обеспечивается мониторинг передвижения и статуса выездных экипажей в реальном времени, что позволяет оперативно координировать силы и средства при ликвидации происшествий.
code6.ru — крупнейшее RP сообщество высокого уровня, созданное в 2017 году. Откройте для себя два направления сообщества и отправьте заявку в подходящий сеттинг.
Гражданские, Полиция, Пожарные, Диспетчеры и другие направления в американском сеттинге сообщества.
Перейти на USГражданские, Силовые структуры, Спасательные службы и Диспетчеры в российском сеттинге.
Перейти на RU